康健治理机构&医疗美容机构商业计划书

Part1项目简介1.1项目概述我们公司的宗旨是：以**************为基础，围绕全民卫生康健前移的战略目标，深入开展康健治理工业；建立"雍玺"康健治理医疗机构，对高端消费人群提供个体化的细胞抗衰老、微整形、整形等创新型康健服务医疗美容机构。我们公司未来的商业运作模式是：渠道营销为主，广告、网络营销为辅。我们的"雍玺"康健治理有限公司的焦点理念是：。

　我国基本切合康健界说的康健人只占全国总人口数的5％，其余的有20％处于疾病状态，剩余的75％属于亚康健状态。定期举行康健检查和评估，提早发现疾病倾向隐患正成为人们一种新的消费需求。康健服务工业市场已成为暴利市场，净资产收益率达60%，各路资本也蜂拥而至。

风险资本、私募资金如欲进入医疗行业，最适合进入低风险高利润的康健工业的行业。1.2项目焦点竞争力简述我们的"雍玺"康健治理有限公司，有以下几点焦点竞争力：第一，与传统的医美行业相比一般新开的医美企业相比，雍玺已经拥有成熟的渠道运营体系和一定的市场份额，且用渠道营销模式可以快速扩张市场；第二，提升客户连续性消费、回单具有较高的乐成率；第三，客情关系治理专业，客户选择我们后转移他家的可能性很是低，客户忠诚度很是高，转移其余店家的可能性很低，从而具备较强提升客户连续消费的能力；第四，雍玺整形、微整形版块我们选用的医生是韩国、台湾区域的全球知名医生；第五，雍玺抗衰老板块互助机构综合实力处于全球领先水平。

抗衰老方面我们选择的是国家财政财力支撑、全国唯一无二的细胞研究中心（北京301、307—军区队伍总院）技术精湛专家（在全球最好的抗衰老医学研究国家德国考察学习过），同时也同2013年建立的中国抗衰来老协会焦点医生团队互助，同时我们还选择了细胞抗衰老全球领先细胞抗的国家瑞士知名抗衰老疗养基地战略互助；第六，雍玺品牌推广、产物筹谋、公司形象打造、营销筹谋将拥有专业化的运营体系，运营体系，推广力；第七，与一般与渠道营销为主的医美企业行业相比，雍玺企业生长着力于我们着眼于物理美容市场，从而雍玺的市场扩张速度占有进度环节和夸张力扩张效果将更为显著更强，品牌渗透性较强入性快，1.3投入产出分析我们的"雍玺"康健治理中心，以投资小风险小，收回成本快为原则，拟需投资*******万元，预计资本接纳期为*****年。1.4战略生长计划我们拟建的"雍玺"康健治理中心，将以成都为公司总部，建立样板旗舰中心，并计划在都会综合实力较好的上海、北京、深圳等一线重点都会自投直营，其它省会都会依靠特许加盟方式举行扩张，迅速占领中国市场。

1.5 风险分析Risk1---医患纠纷，主顾期望同实际不符纠纷Risk2---质料宁静性Risk3---医疗技术水平稳定性Risk4---术后熏染Risk5---人才储蓄不足（低端人才流失率高，高端人才难请难留）：医疗机构投资技术起点较高，要求70%以上人员具有执业医师资格，人员储蓄不足是投资的一大障碍。Risk6---教育培训资源匮乏：医疗市场的从业人员医学教育培训师资严重不足。

尤其是新兴的医疗市场，职业教育和继续教育资源匮乏，严重滞后企业生长。Risk7---金起点高：投资大型的医疗机构，少则几千万，多则上亿元，甚至十几亿元。资本回报率低，资本接纳期较长，投资风险较难控制。

Risk8---缺少即懂专业又懂谋划治理人员：高知人员虽然专业技术水平很高，可是缺乏谋划治理履历和良好的商业认知度，投资谋划存在一定的风险。Risk9---由于国营医院体制的原因，导致中国医疗服务质量最差，康健治理服务工业是最有市场生长潜力的医疗服务行业。总而言之，最具有潜力的医疗行业，联合医疗行业中最前端的"雍玺"康健治理服务！投资现有市场庞大的暴利行业——连锁"雍玺"康健治理中心，不乏是明智之举。

Part2 项目投建配景2.1医疗康健工业概述不管是在中国，还是在全球，医疗康健工业是个越来越热门的工业了。随着社会生长和人们生活水平的普遍提高，以及人类生活方式的改变，医疗康健产物的总需求急剧增加。以生物技术和生命科学为先导，涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲等医疗康健服务功效的医疗康健工业成为21世纪引导全球经济生长和社会进步的重要工业。

据统计，现在全球股票市值中，医疗康健工业相关股票的市值约占总市值的13%左右。特别是在蓬勃国家，医疗康健工业已经成为动员整个国民经济增长的强大动力，美国的医疗服务、医药生产、康健治理等医疗康健行业增加值占GDP比重凌驾16%，加拿大、日本等国医疗康健工业增加值占GDP比重也凌驾11%。

在我国，医疗康健工业仅占中国国民生产总值的4%～5%，低于许多生长中国家。而在蓬勃国家，这一比例普遍凌驾16%，医疗康健工业成为动员整国民经济生长的庞大动力。例如，美国的医疗康健工业约为1.5万亿美元，而中国只有400亿美元。

中国拥有的生物制药企业达6000家，但规模小，研发气力单薄，生产的药品97.4%为仿制类药物。那么，到底什么是医疗康健工业，有没有规模界定？我们在对时下海内外对医疗康健工业最盛行的说法，总结出以下的明白。医疗康健工业的界说有狭义与广义之分。

狭义的医疗康健工业仅指与人身体康健有关的，与医药产销及医疗服务直接相关的工业运动。广义的医疗康健工业有两层寄义：第一层寄义是它不仅包罗与人身体康健有关的医药、医疗工业运动，还包罗除人之外的畜牧医药、医疗工业运动；另一层寄义是它不仅包罗医药、医疗直接相关的工业运动，还包罗围绕医药、医疗运动有关的边缘性工业，如制药设备、包装资料、人才服务等工业运动。

其实，不管是狭义还是广义的医疗康健工业界说，都包罗了两项工业运动，一项是制造谋划运动，一项是服务运动。其中，对于广义的医疗康健工业而言：在制造谋划方面，包罗这些产物的生产谋划，如医药、保健品、食品饮料、医疗器械、中药材、医用质料、原料中间体、制造设备、包装质料、化妆品等产物。在工业服务方面包罗：医疗康健治理、休闲健身、营养保健、咨询服务、人才服务、培训考试等细分领域的服务。

医疗康健工业是一个散发着青春气息、充满阳光、饱含绿色、孕育生机的蓬勃生长的工业；以其庞大的商机和市场前景吸引着众多的商家和投资者跻身其中，并获得了丰盛的收益。我国的医疗康健工业是一个高速生长的工业，其工业经济方面，包罗医规模和总容量都在不停扩大。

医疗康健工业早已被国际经济学界确定为："无限辽阔的兆亿工业"。近年来，随着经济的生长及人们对医疗康健的憧憬，世界各国功效食品的市场年均以10%的速度递增，远远超出了一般食品年增2%的生长速度。

至今，已有美国、日本、加拿大、中国大陆及中国台湾等国家和地域相继立法，以规范功效食品市场，推动了这一工业的迅速生长。2.2海内医疗工业四大现状随着新医疗革新的生长，中国医疗康健工业将面临更多的生长机缘，同时也为我们投资行业带来诸多时机。从详细执行层面来看，在接下来的3-5年或更长一段时间里，我们对这个行业有怎样的看法，会选择什么样的投资计谋，在此与大家分享。★2.2.1中国医疗市场拥有庞大的基数。

以前是庞大的潜在市场，如今，正在向一个医疗服务完善的市场过渡。基于这样一种判断，未来，我们会选择态势更多样性的项目举行研究，进而投资。★2.2.2看法正在转变，从治病为主，到预防为先，两者并重。

而在此之前，大家谈起中国医疗康健市场时，更多的还是针对治疗，有病治病;但现在，无论是从群众的意识，还是商业态势方面，都在从有病治病，转变到预防与治疗并重。这种公民意识的深刻转变，也为康健医疗的生长提供了更辽阔的生长空间。

除了现在的医药、医疗器械、医疗服务外，以后在康健治理上或康健保险等方面，中国一样可能会降生巨无霸企业，而这恰恰是我们特别关注的。★2.2.3工业疏散，蕴含大量整合时机。

在现在医疗康健工业中，还是出现相对疏散的局势，集中度不高。这也同时蕴含了大量整合的时机。与外洋成熟工业整合时机相类似，多样化的整合时机自己，就蕴含着大量的投资时机。好比一些科研势力较强的企业、一些渠道优势企业等，可以使用自己的焦点竞争力，举行相关链条上的整合。

这时，对于差别的投资机构，都有很是多的投资时机。固然，关键是使用资本市场的平台。好比，与相关上市公司举行相同，对于一些具备焦点竞争力，但同时体量相对较小的企业，就会有一个不错的时机。

★2.2.4如何判断一家企业(或企业家)的焦点竞争力，打造完整PE工业链就现在的中国市场而言，在全球化历程中，企业的竞争力已经由工业运营优势向资本运营优势转变。并不是大鱼吃小鱼的简朴问题，而是企业要具备强大的整合能力。

如果一家上市公司具备在行业内的整合能力，那么其极有可能在下一步脱颖而出。许多企业家也意识到这点，除了继续培育自己的渠道、品牌、治理、技术等之外，也开始把资本运营作为其恒久生长中必不行少的优势之一。通太过析中国医疗康健工业的投资现状，我们认为，首先，在医疗康健领域这样一个很是专业化和奇特的领域中，零星的投资比力多，但系统性的整合还较少。

不少投资都是基于一个个的案子，而缺乏差别阶段、差别投资业务资源的整合，更缺乏多样化金融工具的使用，只有同时使用多元化的金融工具，被投企业的价值才气最大化。有许多的价值体现，是需要通过多种的投资方法去体现的。一流的投资，真正好的被投企业，其会期待更多的资源。

投资，其实涵盖许多方面的内容，特别是相互资源的整合，是最重要的。对企业家来讲，优秀的投资人、投资同伴，除了提供资金方面的支持以外，还能资助其提供生长的焦点战略，这些都是对企业业务有所促进的。

固然，能提供这些服务的机构，一定也要有奇特的资源和价值，以此体现品牌共赢。所谓完整的PE工业，不仅包罗项目人才、资金等客观评价因素，还包罗对于投资阶段、投资计谋、战略以及所选择的时机和退出机制形成的多方位的投资链条。完整的PE工业链，实际上包罗三个方面：· 提供资本运作支持;· 提供全面完整的金融服务支持;· 提供工业优化和资源整合方面的需求。

只有具备这三个支持能力的投资历程，才具备了完整PE工业的基础。同时，完整的PE工业链，对股权投资基金、投资机构来讲，也是一个创新，也是其所能实现的投资价值最大化的体现。

在现在中国医疗康健投资领域，完整的PE工业，需要重视对PRE-IPO、IPO到Post-IPO各个投资阶段的开发和联动。必须恒久关注一个项目、一个企业，以及细分子行业的基础上，通过联动实现价值的最大化。

完整的PE工业链，特别重视对从项目的筛选、投资、治理到退出各个运作链条的多种资源整合和设置，每个环节都要注重多种资源的整合。即重视单个项目的基础上，着重工业整合价值，在价值投资的基础上，注重一种在工业生长偏向上的引导投资。换言之，这是一种主动性的投资。

我们希望能够缔造一些项目，或者说在一些自己资质较好的项目基础上，主动挖掘出其业务生长的时机，而不是被动到场，在这种基础上，才气真正发挥价值的最大化，才气真正提供完整的PE工业的价值。2.3中国康健工业的出路分析★2.3.1中国康健工业路在何方2012年中国康健工业总体保持平稳增长，工业规模到达70155.44亿元人民币，同比增长15.68%，预计2013年产值将到达81548.68亿元人民币。总的来说;规范、洗牌、模式创新、打造品牌、创新技术、提升服务、吸引投资、做大做强、团体化运作抵御外洋巨头，这将是未来十年中国康健工业之主题词。

宏观的康健工业，可以分为医疗工业和康健工业(俗称康健工业)。（1）医疗体系的乐成商业模式焦点：医院――平台与通路医疗工业是由产物研发、产物生产、产物羁系、产物销售和服务组成的，形成了一个十分完善的工业结构链，进入稳固的良性循环状态。在医疗工业中拥有相当成熟的产物研发和产物生产体系，主要由药品、仪器类研究所(院)和药品生产企业组成，国家也建立了相关的生产羁系、药品质量羁系体系，好比药监局、质监中心等。

并由国家职能部门(卫生部)制定医疗工业的技术尺度、服务尺度，由各种医学院、卫校为医疗工业提供专业人才，由行业的种种协会协调政府与医疗工业的关系，最后由医院完成技术转换、产物销售的生意业务平台。在整个医疗工业链中，医院成为体现技术、体现服务、实现产物销售的载体。医院是医疗工业的聚焦点、生意业务平台。

（2）康健企业不少、行业杂乱，还没有尺度的商业化流程。康健工业主要要解决的就是信任和信息差池称的问题。

以前的解决方式以及营销方式主要有以下几种：· 人员+产物(直销)· 专家+产物(集会营销)· 广告+产物(OTC终端)· 仪器+产物(体验营销)· 人文亲情+产物(服务营销)以上几种营销手段都曾风靡一时但现已局势已去，下一轮将是："技术+产物+服务"的康健治理时代。（3）康健工业的焦点发念头(电脑中的windows):康健治理(技术、信息、服务、生意业务)平台。医疗工业与康健治理工业之间特性的差异两个工业配合构架成康健大工业，一个是关注暂时和短期效果，一个注重的是恒久康健与终身康健，意义相似却不相近，但商业模式上有配合之处。康健治理的模式很好地解决了康健工业以下问题：· 信息和技术差池称的问题· 服务和信任度的问题· 客户群的问题(不仅是中暮年人，而且能打开在职人员之市场)★2.3.2康健工业的焦点是康健治理康健工业涉及到许多领域，无论是产物研发，技术研发，康健体检，最终都是为康健治理提供基础服务。

康健治理是焦点。我国的康健治理事业起步较晚，康健治理的观点传入我国还是近几年的事，以前虽然有一些医疗机构的某些服务体现康健治理的内容，但还很少有明确定位的专业性治理机构。什么是康健治理?康健治理是以现代医学、传统医学、预防医学、养生学、心理学、运动学、营养学的理论知识为焦点，研究人体康健水平的转化纪律，通过专业人员举行康健水平，身心特质诊断评估，开具康健治理方案，提供针对客户的个性化，全方位的集预防、保健治疗、康复和康健促进为一体的身心康健维护保障体系。

中国康健工业未来的基础出路――康健治理(观点新颖权威、体系科学、商业模式成熟有效)那么如何举行康健治理？简朴地说三件事：· 相识客户身体状况(已往、现状、未来);· 给出综合性、个性化解决方案;· 提供指导及配套服务。详细来讲现在国际上比力通行和公认的康健治理流程一般分为五个步骤：第一步，对客户举行全面检测：①传统的医院病理检测。②亚康健检测。③疾病预测第二步，凭据检测的效果举行康健评估：除了凭据检测效果外，还可用盘算机分析系统，凭据多项生物指标预测模型为基础，对人的多项康健状况举行评估。

第三步，凭据评估效果为客户制定针对性的综合解决方案：这是康健治理中最关键的部门。它和临床医学的治疗是截然差别的，不仅仅是吃药、注射，更重要的是接纳理疗的方法、食疗的方法、运动的方法、心理疗法等综合方案，不仅是治表，更注重治本。第四步，接纳专业的手段对客户举行实施指导：第五步，为客户提供实施方案所需的配套服务：a、康健产物（含药品、食品、饮品、康健器械等）b、体检检测c、导医会诊d、疗养协助★2.3.3康健治理在中国生长之一定趋势· 从社会进步方面分析：随着革新开放的深入，社会保障体系的建设，中国保险业的飞速生长，一定会带来康健治理的迅速崛起，这是国际上生长的纪律，(联合美国康健治理法)。

· 从经济方面分析：国际上公认，当一个国家人均GDP国民生产总值凌驾1000美元，在1500美元之间时。那么，康健治理工业就会迎来生长的岑岭。

· 从客户群体分析：中产阶级的形成，老龄化社会的逐步来临，为康健治理在中国生长奠基了群众基础。· 从人体康健方面：现代文明和发病率的逐年攀生，亚康健人群的大幅增加，全社会医疗及卫生支出越来越大，召唤着康健治理工业的全面生长，因为，外洋蓬勃国家几十年的生长已充实证明，康健治理不仅能提高人民的康健水平和生活品质，更能够大大降低医疗用度的支出，这无论小我私家、家庭、国家、社会都是最大的福音。· 传统保健品市场的杂乱及猛烈竞争，进一步催生了康健治理的生长及兴起。· 政府的政策导向，及媒体的引导，也为康健治理在中国的生长作了很好的铺垫。

· 中国一些先知先觉的企业，用他们实际的市场行为，已举行了多年的实践，已逐步闯出一条中国特色的康健治理之路。· 综上所述，无论从哪一角度来说，康健治理一定会成为中国康健工业之一定趋势。2.4中国2013年现状分析行业进入的技术和资金门槛都不高，许多整形机构谋划至今都面临如下问题：一方面，整形市场存在庞大的需求、利润和发展空间，导致企业膨胀过于迅速，企业的决议意识、治理水平、软硬件设备设施急需提高；另一方面，企业又不得不面临猛烈的同质化市场竞争，急于先行抢占市场份额、提升市园地位；再一方面，企业还得面临专业技术市场不成熟甚至匮乏的问题以及民营企业难以吸引到高级技术人才的现实问题。虽然生存的问题解决了，怎样可连续生长的问题却已迫在眉睫。

往后的路是追求利润最大化还是继续做大做强，泾渭明白的两条路，看起来只与决议者的人生目的和价值观有关，却关系到企业的每个员工的小我私家生长和切身利益，甚至会在一定区域内影响到行业的生长。行商有如逆水行舟，不进则退。面临快速发展的市场、面临猛烈的竞争、面临企业迅速发展后造成的治理和人才的空档，面临瞬息万变的市场动向和商机，面临战略时机和赢利时机之间的决议，企业有须要居安思危，未雨绸缪：在行业深度分析的基础上，举行企业转型期战略筹谋，计划企业生长蓝图，从宏观上将企业导入有序而飞速生长的轨道上。

★2.4.1行业总体分析：（1）业存在的一定性人类对漂亮的追求跨越了整小我私家类历史长河从未发生变化，这是人类与生俱来的本能之一。可是已往人们为了追求漂亮有时却需要支付生命的价格：古代罗马希腊时代用铅粉美容，中国吃砒霜让脸变白。现代科技的进步，造就了业的降生。这个新兴的行业从传统的外科手术演化而来，使人类有能力在尽可能制止损害身体的基础上，更宁静地追求漂亮，从这个意义上来说，是人类文明进步的体现，它的泛起是社会生长的一定产物。

（2）业存在的合理性虽然对于人造美与自然美的争论从未停息过，并不停见诸报端，但其实美是一种客观存在，自己并无自然和人工的区别。人工盆景、人造景观、数码图片都是人造的，同样具有美感。虽然就传统文化而言，国人多认为"身体发肤，受之怙恃"、自然才美。但从本质上说，人类文明的生长正是人类革新自然的效果，人也是自然的一部门，如果能通过一定限度内人体外形的改变，使身体自己有残缺，或因为外形原因而丧失生活兴趣的人，重新找回自信和快乐，在有限的生命历程里体验更多的兴趣，这何尝不是一件有意义的事情呢？所以，从本质上来说，让更多的人实现漂亮梦想提供了条件。

虽然它现在还存在许多问题，但相比现在盛行的网络杀人游戏，让杀戮和暴力植根于孩子们心灵深处的现象要高贵了许多。一个是上帝正在完善的乐园，一个是恶魔统治下的战场。因此，从这个意义上来看具有其存在的合理性。

（3）业可连续生长性随着人们生活水平的提高和消费看法的更新，随着美容市场的逐步规范、专业技术的日趋成熟，消费者对美容的需求将呈高速上升的趋势，市场前景相当辽阔。据有关资料显示：近几年来，美容业产值增长幅度显着高于全国GDP的增长速度，预计未来5年，美容业的产值可翻一番。

美容业已形成了、保健美容、美容教育、专业美容产物研发生产销售等为主体的综合性工业。当机构规模扩大了，由于同时横跨日用消费品和医疗服务两大行业，因而具有较强的横向和纵向的延伸空间。既可以向上游的综合性医院转型，也可以使用客户资源向谋划日化用品转型，由于行业跨度不大，转型的风险和难度都不是太大。（4）业市场剖析①中国传统美容工业现状陪同着中国革新开放的程序，中国美容行业从20世纪80年月中期起步，生长至今近三十年的时间。

这一时期以来，中国美容行业履历了从低级阶段的时髦到探索性地生长再到现阶段的快速发展。市场规模从小到大，从业人员由少到多。生产企业、专业美容机构和化妆品品牌已经大批的涌现。

中国美容工业格式和规模已经形成包罗美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展、行业学会和市场营销及产物上游原质料生产商等十大领域的综合服务流通工业。到2010年，全国约有250万家各种康健美容美发机构，3500余家化妆品生产企业，6000多家美容美发培训机构，从上游原质料生产企业，到服务流通领域，全工业链形成了7000亿规模。行业年生长速度平均在35%以上，增长率迅猛提升，在各行业中保持了最高增长率，远超全国年平均GDP的增长速度，市场容量逐年放大。中国康健美容从业人员总数约1500万人，成为第三工业中就业人数最多的行业。

现在，中国美容化妆品需求量已凌驾日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国一定会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。

中国美容业属于向阳工业，具有良好的生长前景及庞大潜力。②行业的起源与生长规范的术始于16世纪，最初仅仅是为保证患者获得正常生活须要条件的一种单纯畸形矫正医学治疗手术，是"治病救人，雪中送炭"之举。

到20世纪 80年月，人体美不再被视为是一种天然禀赋，人们开始大规模接纳先进科技整饰和革新人体，业开始在许多国家兴起，步入早期商业运作阶段。这一时期，行为已经主要是被爱美、崇美和造美心理驱动，为美化自身和美化生活而作，是"锦上添花"之举。

近几年，世界业已成为仅次于航空业和汽车业的第三大工业。据专家统计，全世界每年的市场总额有2000亿美元。整形行业生长至今，同一时空"造美"与"悬丑"的对比驱使人们以越来越多的热情介入队伍，只管手术失败的案例不时见诸报端，但手术仍以惊人的速度增长。

已成为继购房、购车和旅游后的第四个消费热潮。连机构都不否认在充实展示"眼球效应"背后所隐藏着的庞大商机和经济效益。③中国概况我国业现状分析处于发展期。

一个行业的发展，取决于市场的需求及需求强度。我国医学整形业已有很长历史了，但商业则始于上个世纪八十年月。二十年来，中国业陪同着阵阵痛楚和夹杂着种种异种怪胎，履历了从低级阶段探索性发展到中级阶段思考性生长的艰难历程。

当前，中国美容业属于完全竞争的发展型工业，具有高发展性和高利润，是具有庞大生长空间、工业延伸辽阔、内在富厚、供求弹性较大的向阳工业，在建立社会文明、解决国民就业、增加新经济增长点、稳定社会秩序、吸纳税收等方面发挥了重要作用，并做出了突出孝敬，工业的宏观前景很是乐观。专家预言：中国美容业的总体规模将在本世纪逾越任何工业而成为最大的社会工业。

热潮在中国兴起的社会基础，是人们爱美和崇美心理的生长，审雅观念的提升，是社会对业的不停明白和宽容，体现了社会的进步。④消费者心理因素对治疗效果有显著影响医疗美容毫无疑问是医疗行为，可是它却与险些所有医疗行为的效果都纷歧样，因为医疗美容的效果险些没有绝对客观尺度可言，而且在医学尺度上也没有对医疗美容制定出尺度，可能也基础就不存在什么通行的尺度。

（１）、尺度是客人琢磨出来的，就医者的心理尺度往往成为评判治疗效果的首要尺度。手术的术后效果不是以排除症状、改善功效为尺度的，只管我们以为应该存在一个相对客观的尺度。就医者的心理又受到个性、心理康健水平、旁人的评价、术前期望值等诸多因素的其同影响。而且可能在就医者的心理所处的差别时期，也会对同一效果发生差别的评判，也就是今天可能说好，明天就完全否认自己的说法。

（2）、术后的心理并发症。这又是术后与其他治疗截然差别的。

有时明知就医者有心理问题，可是就医者声称只有手术才气解刻意理障碍。如果就医者一再坚持，医生们就会陷入两难田地。

况且这个行业自己又是一个高度市场化的行业，医疗机构不做手术是不行能盈利的。是明知山有虎，偏向虎山行吗？那么术后等候医生们的效果就很难说了。心理并发症经常会让就医者失去理智，同时反过来形成新的生理并发症，导致恢复期延长、效果逆转、医患冲突、焦虑与神经质等。

（3）、术后的心理变化南北极化。险些所有就医者在走进医疗机构的时候，都不会想到自己将被改变的主要是什么，他们最直观的想法就是改变自己的外表，大多数人对术后的效果都是基本满足并乐于接受这种改变，不管这种改变在他人眼中是什么样，也不管客观上到底美了几多，就医者获得漂亮外表之后的感受与心理满足才是真正的收获，他们的精神症状多几多少都市获得改善，重新找回了自信和自尊。可是也有一些患者的心理症状在术后连续存在，如焦虑、神经质、敏感、抑郁、自卑、自闭、社会运动受限等。这些症状有可能在术后反而会加重，因为又增加了新的忧虑的泉源，如对功效的怀疑、体象改变的适应不能、担忧周围人的看法等。

另有一些人会今后对整形成瘾，发生恶性心理依赖。⑤整形手术用度过高，普通消费者难以蒙受整形手术的用度较高，有整形愿望且又有经济支付能力的只是一小部门人，这就造成了现在整形手术市场的受众面过窄。美容用度相对较低，容易被公共接受。因此，大部门对美有追求的女性转而举行美容，而不选择整形手术，这其中不仅有创伤的思量，经济因素也在她们思量的规模之内。

⑥海内市场泥沙俱下，良莠不齐一名及格的整形医生，必须接受正规的整形外科培训，必须经由有多年整形履历的医师指导，这种培训包罗5~6年在重建外科和美容外科的强化训练。但由于现在整容行业还缺乏严格、科学的治理，不少江湖医生滥竽凑数；再加上整容手术自己的风险极大，容易致使部门患者整容不成反致残。虽然近年来医疗美容行业获得了极大的规范，但还是有少数不规范的医疗机构还在使用已经淘汰或违法、违规质料，聘用技术水平低下的医生，通过诱人的违规广告、感人的低廉价钱来吸引欺骗消费者，给消费者带来了很大的风险。

而媒体对这类案件的报道，很容易使人们对整个行业发生整体的不信任感。与外洋业总体水平相比，中国业起步晚、尺度低、技术人才素质低、资本缺乏，在特色化、科技化、规范化、规模化、国际化等方面都与外洋先进水平有很大的差距。随着加入"WTO"，作为服务行业的过渡期已届期满，商业壁垒不复存在，外洋实力雄厚的企业、先进的技术和完善的服务大量陆续涌入中国。

中国海内市场缺失行业生长计划和行业尺度，地域生长不平衡化营良莠不齐，产物鱼龙混珠，无良美容院在质料用品上以次充优的现象比力普遍，谋划诚信严重缺失。据对23省市观察（收到2.4万份有效答卷），70%消费者体贴的是技术水平和素质（占28.6%）、设备是否先进可靠（占15.2%）、用具是否卫生宁静（占12.1%）。评价满足度较高的是事情人员的服务态度，评价较低的是治理质量和诚信。

如何掌握中国行业的命数，占领中国庞大的市场从而占领世界市场份额已是当前中国业内人士关注的热点也同样应引起社会的关注。★2.4.2全国市场总体分析（1）目的消费群数量分析凭据国家统计局《2013年年度统计公报》数据举行如下分析：2013年全国人口136072万人，其中女性共有66344万人，占总人口的48.8％。女性中16-59岁占67.6％，共44228万人，其中城镇占53.73％，共23763万人，乡村占46.27％，共20464万人。

据统计，现在20－45岁女性消费者占消费者的80％，城镇消费者占总数的80％，因此，现在全国目的消费群总数预计为15208万人，占全国女性总数的22.9％。此数据随市场和消费者消费看法的成熟逐年递增，同时随着时代的变化，男性市场已日益扩大。（2）市场容量分析2011年，中国市场实现产值到达3000亿元左右，行业从业人员凌驾2000万。

行业年生长速度平均呈40%以上的增长态势，而上游企业的销售更是以每年60%的增长率迅猛生长。随着中海内地整形市场的不停成熟，外洋整形资本和整形技术大量涌进来，种种医院如雨后春笋般竖立起来，为中国行业的生长带来了大量的全新整形理念和整形技术。（3）市场趋势分析中国庞大的13亿服务群体奠基了中国市场辽阔的生长空间。

民营美容医疗机构的崛起，打破了国有美容医疗机构一统天下的垄断局势，富厚了美容医疗市场，为宽大的求美者提供了更多的选择时机。未来中国整形市场的前景依旧令人看好，一方面政府的严管、市场竞争的自然纪律会加速行业洗牌，这样的调整会推动行业走向成熟和稳定。另一方面，随着社会竞争的加剧、价值看法的转变和生活节奏的加速逐步被更多人接受并普及，体现出低龄化、男性到场、综合整形、多次整形等特征。

（4）微整形将引领医疗美容市场生长趋势微整形这股"微"风，是一场波及全世界的整形"台风"。微整形技术难度比传统手术更高，需要精准拿捏，微整形质料选择也直接制约着微整形术后效果。

然而微整形的宁静、快速、恢复期短，以及靠近无痕的手术特色令其大受青睐。1 微整形有效解决手术疤痕问题求美者需求与整形手术留下的显着痕迹一直以来都是人们对于整形讳忌莫深的原因，许多人都碍于人们对于整形后留下的显着痕迹的谈论而不敢实验整形手术。微整形手术就解决了这一难题。人们普遍对手术存在一种本能的抗拒，对手术的宁静性、效果，手术是否留疤都存在着很大的担忧心理。

而微整形的宁静、快速、恢复期短，以及靠近无痕的手术特色，正好解决了这一难题。微整形往往不会留下显着的创伤就完成了"修整"整个面部的效果。例如现在盛行的双眼皮微整形手术后甚至不粘胶带，求美者的眼睛就像没有睡好，一两天之后就会到达双眼皮的效果。2 微整形强调细微变化，提升整体和谐度与传统的整形手术效果惊人差别之处，微整形的手术效果往往追求越发和谐自然的面部搭配。

通过细微调整，使整体形象越发自然完美的发生变化。微整形可以对求美者面部举行多项手术，有时一个面部可实行数十例精致的小手术，极终的效果并不是像大型整形手术一般显着看出整形的效果，可是面部整体的和谐度有所上升。这和实际获得的手术效果并不是矛盾，有时细微的变化累积多了效果便愈加显着。

现在微整形最受接待的注射抗衰老就是一个例子。由于脸上的皱纹并不是能显着的看出几多，往往人们只能感受一个是否年轻、皮肤平滑，却很难有实际的参数来判断，注射渗透抗衰老就通过细微的注射手术实现了面部皮肤的"零皱纹"，由此深受求美者的喜爱。微整形的泛起为了顺应求美者的需求，淘汰手术的危险性、疤痕和恢复时间。

正是由于微整形宁静、便捷、无痕的特点，最大的满足了求美者的需求，从而获得了广泛的推广和生长。微整形领导的"后美容时代"的来临给了我们一个显着的启示，无论整形行业生长到何种水平，都脱离不了消费者的需求，只有顺应了需求，行业才气看到生长的局势所趋，而微整形可能仅仅是一个趋势的开端。

★2.4.3市场竞争状况分析随着国家对医疗行业的放开，更多新的医院进入市场并开设服务，届时，真正的市场竞争才开始。以后行业的竞争将会是品牌的竞争。组成品牌竞争协力的是谋划实力、治理效率、销售及服务潜力、宣传的影响力，而不是像现在这样主要靠广告竞争。

谋划是品牌竞争力实力的体现，是品牌焦点竞争力的主要组成部门。主要反映在产物生产线、人力资源、自有资金实力和融资能力、企业文化等方面。谋划竞争力的体现是在强大的资金实力和融资能力的基础上，通过企业文化和决议者的谋划理念吸引更多的专业人才，以优化产物生产线、消化和使用资源。治理是品牌竞争力效率的体现，是增收节支的途径。

主要反映在机构、岗位的合理设置、流程的制定和制度的健全、具有竞争力的薪酬制度等方面，治理的竞争力的体现是高效、稳定运转的体系。销售及服务是品牌竞争力潜力的体现，主要体现在客户资源的深度开发使用和形成良好的人际流传循环、以及主顾的忠诚度上。宣传是品牌竞争力影响力的体现，主要体现在品牌的知名度、美誉度上。

因此，就市场竞争以及市园地位而言，要看在什么时机和谁比了，在快鱼吃慢鱼的时代里，谁能一直走在最前面谁才是真正的赢家。Part3项目竞争性分析及运营定位分析规模（投建规模及营运规模）、所在区域、运营模式、营销模式、营运情况（营业收入、营业用度、客源结构）3.1四川机构生长情况★3.1.1四川省机构运营及营销模式分析当下，四川机构渠道主要是广告、网络，客源多数是公共消费者—中产阶级，这个市场近似于竞争较为猛烈，非渠道销售毛利率或许为50-70%，渠道销售毛利率约为50%。备注：医美传统模式是指皮肤主要接纳物理治疗、微创，手术整形；医美现代模式以微整形为主，手术整形、微创、物理治疗为辅（或许3年后这种趋势将会在医美市场出现）。★3.1.2四川省机构皮肤版块比力分析★3.1.3四川省机构整形版块比力分析★3.1.4四川省机构微整形版块比力分析★3.1.5四川省机构抗衰老版块比力分析3.3项目SWOT分析★3.3.1优势分析（S）停止2012年12月31日，成都市口常住人口1429.8万人，其中女性人口或许为500万左右，城镇住民人均可支配收入29968元。

成都是现在第四大消费都会，其中当前医美市场是求过于供，首先存在大量的待开发高端消费群体，（当前企事业单元的中高层治理人员，大多处于亚康健状态，）其次，存在大量的以女性为主的求美者。接纳市场中最前沿、最尖端的仪器设备；聘请了虞尤物台湾明星御用医生专家团队（在虞尤物了3年）、华美紫馨顶级医疗美容室，同时拥有行业中最顶级的皮肤美容师；规避市场中大部门医美机构的运营毛病，接纳"直营+服务商+互助商"模式；涵盖渠道营销、广告营销、网络营销，其中渠道营销为起步生长阶段的拳头模式，广告营销、网络营销为后续奠基基础。★3.3.2劣势分析（W）我们处于萌芽发张期，医院的选址、运营规模可能无法契合高端消费者的要求；医美市场的专业人才紧缺，抗老康健治理市场专业人才；当前医美市场医患关系紧张，解决医患纠纷的手段和方法不专业；当前康健治理市场产物和机制还处于萌芽阶段，很不完善。

★3.3.3时机分析（O）2012年中国医美市场产值已达3000亿元，2013年产值已达4000亿，超韩国，而未来几年中国医美市场产值的增长速度将凌驾30%。未来一到两年产值可达7000亿的巨额市场份额。

康健治理是未来康健工业生长的焦点，是未来人们生活的品质保证的充实条件。★3.3.4威胁分析（T）成本越来越高（水电、人工成本、租金成本）；员工的治理越来越难（80、90后居多）；客户要求越来越高，同时客户对行业的相识越来越多；项目选择及生长的难度越来越大；医美市场风险多样3.4项目选址分析★3.4.1选址因素（1）客源，中端客户（广告）一般在门店消费，渠道客户、网络客户一般选择在商业综合体中的写字楼；（2）渠道、网络客户对项目地址易达性、知名性、商圈规模及成熟性要求较高；（3）项目属性决议了客户对项目地址私密性有一定的要求；（4）客户崇尚高端、大气上档次的医疗机构（因客户刚开始比力感性）；（5）项目选址应同自身医疗康健中心、医疗门诊部贴近。

（6）医疗康健中心选址除思量以上因素外，还需思量客户对情况的平静性、私密性、舒适性的要求（7）建议选址别墅★3.4.2功效结构—营销中心★3.4.3功效结构-医疗门诊部（410）（1）前厅（至少70平方米，含前台及前厅咨询室），咨询室（15个平方米，共计30平方米）至少两间（2）皮肤科（2-3间治疗室，共计50平方米）（3）手术室（尺度手术室一大一小，大的50平方米左右，小的30平方米左右）（4）视察室（至少2-3间，共计30平方米啊）；（5）医生办公室（3间，其中主任医生1间，共45平方米），医疗器械治理室（15平方米），医药房、门诊挂号收费室（15个平方米），护士间（10个平方米），注射室（30个平方米）（6）VIP套房（35平方米）（7）公共区域、洗手间、卫生间、休息区（含用饭）、消毒间，共计70平方米（8）院长办公室（40平方米）（9）抗衰老中心（100平方米）3.5项目市场定位分析· 大专院校——女性为主，母亲陪同较多，闺蜜陪同（口碑相传），文科类（艺术类、文体类等）学生为主，家庭收入高于人均生活水平，网络来向多于渠道来向；· 美容院（含养生馆、SPA馆）、美发、美甲——女性为主，渠道建设（找BOSS）,稳定性最好· 化妆品经销商及门店-----渠道建设（找BOSS）· 女性服装店-----渠道建设（找BOSS）· 高星级旅店、高等会所（私人俱乐部）-----渠道建设（找BOSS）· 健身房-----渠道建设（找BOSS）· 汽车经销门店-----渠道建设（找BOSS）· 高级微信群（与通信运营商、传媒公司、网络公司互助）-----渠道建设（找BOSS）3.6项目客源定位分析★3.6.1皮肤科的客源定位走广告、网络和渠道途径，重点放在网络和渠道，美容院、美发、美甲、商业场所提供的年事在20-45岁客户。★3.6.2整形的客源定位下文在先容项目整形版块的客源定位时将遵循先主要客源，后次要客源。第一种，先天缺陷容貌修复型这类型人群，可以说是"不得不的整型"。因为这会对他们的事情、生活、社交、情感等等方面造成严重影响，可是往往这类型人群经济能力上存在一定问题，纵然家中富足，这类型人群还是能获得社会的同情和关爱。

所以，这类型人群只适合做公益运动。界说：先天缺陷容貌修复型，适合公益运动，凸现技术气力，宣传品牌文化和正面形象。在开业、品牌运动、公关危机处置惩罚、周年庆或恒久公益延续时均可接纳。第二种：缺乏自信心理障碍型这类型人群的特点就是，心理问题大过于"生理"，她们并纷歧定长得很难看，有得甚至已经能称得上玉人，可是她们依然选择整形，这些人一定有某些遭遇。

所以这种类型的人，需要相识的就是她们的心理。掌握的这些人的心理特点，就能通过公共媒体，将这类型人群抓住。一般来说，这种主顾大致分为几种：因为容貌问题恋爱受挫、事情受挫、社交受挫这三种典型，另有一种就是长得一般，缺乏自信，自己欠好意思见人。这种人群销售区域一般比力难以定位，可是宣传载体往往可以锁定，公共媒体肯定是首选，其中电视和网络为重点。

特别是网络，因为在现实生活中得不到的工具，往往会想到通过网络的虚拟世界来实现。锁定宣传载体之后，所要做的就是想一些有效的营销手段来感动这些目的消费主顾，那么针对差别的主顾群，销售要有所区别。好比恋爱受挫，你可以在情人节的时候，做一个"恋爱训练营"的运动，通过电视、网络、报纸等媒体举行大量集中型宣传，诱惑点可以有免费整形、礼仪培训、妆容技巧培训、心理领导、语言技巧、恋爱物语等方面举行宣传诱惑。界说：缺乏自信心理障碍型，适合公共媒体和精准主顾互动运动，选择差别时间针对差别目的消费主顾，接纳多种诱惑的营销手段举行宣传，刺激其痛处，使其发生共识。

这类型看中的人心理宣传，对技术和专家、价钱等都摆在后几位。第三种，职业需求自我提升型从字面上明白，是因为职业的需要，提升自我形象。但这只是其中一点，此类型人群，年事一般在20－26岁女性为主。从年事上可以看出，这类型人群有个共性，就是年轻时尚。

而往往这类型人群面临着就业、情感、职业危机等问题，那么自我提升就成了其增强自己竞争力的最主要手段之一。提出"漂亮也是竞争力"的观点，可是单纯的报纸广告和电视广告是完全迎合不了这类型人群的需求，也就无法有效感动她们。需要相识她们的人文特点、行为特性和心理需求。

此类人群有：临结业或已结业学生、二奶、小姐、空姐、模特、演艺界人士、服务行业人士等，需要通过容貌和体形来延长或者争取就业时机人士。那么针对这些人，销售渠道和手段就不应该一样，如针对学生群体，一味的电视广告和报纸广告是起不到什么太大作用，所以应该深入校园，通过校园运动和校园刊物举行宣传，同时需要研究校园内里哪个班级或者专业的学生更需要，举行不停细分目的消费主顾，最终形成一对一销售。这里一对一的销售模式，并不只是指销售人员面临面与学生举行交流咨询，而是通过有效的媒体，找到这些精准消费主顾，机构与主顾之间需要一个载体，而这个载体就是媒体，什么媒体能够直接让目的消费主顾看到或者听到，那么就在哪个媒体上举行宣传。

如果怕贫苦，总是用一些撒网式的营销方法举行寻找主顾。所以，百分之六十的人民币打了水漂。界说：职业需求自我提升型，适合渠道宣传，通过有效的媒体举行一对一、点对点的营销，细分群体成员，凭据目的消费主顾的人文、行为、心理等方面举行分析，找准宣传载体举行有效营销。可通过优惠促销、大型真人秀、校园运动、情感类杂志、楼宇户外、渠道互助等方面举行营销。

第四种，产后修复、情感危机型这是整形机构最喜欢的主顾类型这类型人群，是金字塔顶端主顾，她们具备"发生消费欲望?具备消费能力?相识自身缺陷?相信?急需改变自己"五个层面，所以她们是最容易被开发的主顾。你只需要抓住一个环节就能把这类型主顾牢牢套住，那就是如何让她们"相信"。首先要知道这类型人群都有哪些人，她们一般年事在30－45岁之间，其中典型包罗生完小孩体形容貌变样，伉俪情感受到一定影响、年事偏大仍然未嫁，容貌相对一般、家里老公有钱，畏惧老公找小三把自己扬弃、自己有钱，想让自己变得越发漂亮感人，以便社交或者提升精神生活，满足虚荣心。

这类型人都知道自己需要什么，对有过深入相识，也知道能够帮她们解决问题，那么我们需要做的是什么呢？分析目的主顾的心理特点；预想主顾的行为特征。"为什么她们相识而没有选择做整形呢？"肯定有她们的担忧，只要找到她们担忧的地方，帮她们解决了就没有问题。一般来说，这类型人群担忧有几点：宁静、效果、疼痛、私密。

只要解决这些问题，你的主顾就会源源不停。界说：产后修复、情感危机型，适合种种宣传方式。

通过品牌运动、专家技术运动、案例宣传、情况服务理念宣传等方式可以触动消费。此类型人群对宁静和效果最为注重，故每次营销都必须体现这两个方面。

由于年事的关系，这类型人群素质相对较高，所以做营销的时候一定要用真诚来感动她们。第五种，时尚消费追求完美性从中国行业生长逐渐走向成熟的历程中，人们对的认识逐渐增强，与此同时，由于机构的引导，成为了一种前沿时尚消费。

在这类人群中，主顾南北极分化情况比力严重，她们有些属于高素质、高消费、高品味的知性白领或铁娘子。有些是年龄偏小、激动消费、盲目追星、攀比、追求潮水的非主流女孩。

前面说道，绝大部门选择整形的主顾，都有一定目的和心理障碍，而此类型追求完美的消费主顾，相对就属于"正凡人"，占整形消费人数的10％左右。虽然有一定比例，可是这种人群很是难以琢磨，同时你很难区分这种主顾和其他有心理障碍人群，所以这种主顾类型往往都是通过品牌运动和渠道宣传举行动员，走高端和时尚门路的机构，往往是这类型人群青睐的机构。

现在很是多整形机构通过真人秀运动来打造人造玉人，从而扩大品牌影响力，吸引高端消费群体。做品牌运动价格很是高，往往一些中小型机构无法蒙受这种大手笔的宣传方式，在品牌消费层面无法做到与大机构相媲美。

一般来说，这类型主顾虚荣心很是强，更有以消费品质高为荣的心理，所以中小型机构基本上不会成为其选择，固然也不清除一些单项目或者专家品牌机构能够吸引这类型主顾。界说：时尚消费追求完美型，建议中小型机构放弃此类型主顾，把更多的努力去感动其他类型消费群。也可以通过单项目或者专家品牌来吸引，不能过多重视，可作为未来最大的潜在主顾造就。　第六种，年迈衰老还老还童型从字面很容易明白这类型人群的特性：年龄偏大、容颜衰老水平快、未老先衰、畏惧老化的一些大龄爱尤物士。

这种人群有一定的中年危机感，天天都处于一种惊骇的状态。年迈衰老的主顾最需要的就是年轻化，那么此类型主顾一定是除皱、面部年轻化手术为主，由于这类型人群社会履历比力富厚，她们属于相对理性的主顾，对于非手术美容比力感兴趣，所以，在推广和现场营销的时候应该抓住此类型主顾的特性，相识她们心田深处真正目的。是心田纯粹畏惧衰老，还是有外界原因引起她对自己衰老问题的重视，那么这种外部原因有许多，如老公嫌弃、朋侪重伤、攀比心理、社交需求等等，对于外部原因引起的消费者，在广告宣传和运动宣传的时候，就应该是一针见血，将所有可能引起其消费的最后一根神经触动，使其立即决议举行消费。

界说：年迈衰老还老还童型，对于许多机构，这类型主顾都不行或缺。针对这一类型主顾可以凭据项目的差别来举行定位宣传，好比全面部除皱，可以将目的消费群锁定在40－55岁之间,乳晕漂红，认真分析这种主顾消费群的心理，凭据其人文、行为、心理等方面举行点对点的营销。这类型主顾最看中专业技术，以技术为主，案例为辅，用真实效果来感动主顾。

第七种，综合需求型综合需求，指的是有多重需求的主顾，这种主顾一般收到来自多方面的刺激，此类型主顾无法确定是什么类型的人，而且在前面的六种主顾类型中也有综合需求型的主顾。总的来说，综合需求就是指6种主顾中有两种以上类型的主顾。每种营销手段都可能感动这种类型的主顾，所以不需要指定或者寻找，属于自然流动型。凭据以上7种主顾类型分析，我们不难发现，每种主顾都有自己的特性。

每种主顾的年事、文化水平、行为特征、心理因素、外部情况、社会履历等都市对其发生一定影响，而7种主顾又有相同之处。所有的宣传都必须明确目的消费群，从广告内容到广告体现都必须针对这种消费群。差异化竞争的源头就是目的消费群定位的差异化，所以定位好自身的目的消费群是医院走上乐成的第一步，必须做到"一步决战千里"。

★3.6.3微整形客源定位下文在先容项目微整形版块的客源定位时将遵循先主要客源，后次要客源。（1）时尚消费追求完美型；（男女均有，男性18岁-50岁，女性18-45岁）（2）受情感反面谐刺激型；（女性为主，30-45岁）（3）缺乏自信心理障碍型；（男女均有）（4）职业需求自我提升型；（女性为主，18-28岁）（5）先天缺陷容貌修复型；（男女都有，）（6）产后修复情感危机型；（女性为主，25-35岁）（7）明星梦追逐型；（女性为主，18-33岁）（8）盼望永葆青春漂亮型；（男女均有，男性36-60岁，女性30-50岁）以上客源类型均类似于"整形客源类型"的界说。

Part4 "***医疗美容门诊部有限公司"的运营治理计划4.1机构设置***医疗美容门诊部有限公司由四川华地投资有限公司与互助方配合出资建立。在现在生长初期阶段，企业组织机构根据扁平化的治理层级举行设置，这样有利于淘汰治理环节提高企业的运行效率。公司生长到达一定规模后，可增设部门或层级。★4.1.1部门设置及部门岗位设置★4.1.2营运支持中心岗位设置★4.1.3医疗康健中心岗位设置4.2营销模式公司将建设一支年轻化、素质高、专业精、敬业精神强的营销团队，针对高端客户接纳一对一的营销模式，建设客户资料数据库。

★4.2.1渠道营销（1）目的市场1 美容院（含养生馆、SPA馆）、美发、美甲——女性为主，渠道建设（找BOSS）,稳定性最好2 化妆品经销商及门店-----渠道建设（找BOSS）3 女性服装店-----渠道建设（找BOSS）4 高星级旅店、高等会所（私人俱乐部）-----渠道建设（找BOSS）5 健身房-----渠道建设（找BOSS）6 汽车经销门店-----渠道建设（找BOSS）7 高级微信群（与通信运营商、传媒公司、网络公司互助）-----渠道建设（找BOSS）（2）目的客源1 公司的目的客户主要为社会中的成就事业的高端人群，这类人群事情压力大、生活无纪律、身体康健状况堪忧，但往往肩负重任，他们急需对自己的身体康健卖力，他们有资本有实力来接受公司所提供的高端康健治理服务。2 企业家：这类人群恒久处于紧张的事情状态中，尤其是中暮年企业家，经由多年的创业奋斗，虽功成名就但身体状况却每况愈下，他们需要一个康健的身体来执掌自己的企业或安稳退休享受晚年生活。3 政府官员：这类人群更多的是来自心理压力方面的问题，恒久的压抑和纪律约束，使得这类人群恒久处于亚康健状态，他们也急需由专业的康健治理机构举行治疗和康复。4 较高社会职位人群：如为国家做出较大孝敬的科学家、各学科的专家，社会知名人士等5 掌握社会财富较多的人群：这类人群隐于大市，并不显山露珠，但却掌握着大量的财富，他们在用种种手段积累小我私家财富的历程中也蒙受着极大的压力，身体康健不容乐观。

（3）传统渠道营销模式1 面临面营销。公司咨询师到达各互助店家，面临面的对客人举行咨询。这些客人主要是指美容院的客人，并为客人举行个性化设计，为签单做铺垫，如若客人签单就要求客人交定金，然后预约操作医师，定操作时间。

2 操作会营销。目的是聚人气，同时在客人及互助商心目中建设我们公司人气较旺的效果，主要是把客人集中起来，举行宣讲、相同、咨询。操作会前一周，公司咨询师将到相关门店销售项目卡片（例如，当月的优惠项目的现金抵用卷等）。

刚开始可以一个月两次，之后逐渐增加，如若能做到一周一次，也可说明公司业绩已见成效。操作会只管保证每次参会人数在30—40个客人，凭据行业情况预测在这种情况下能成交20%--50%，后期努力可达80%。3 替美容院开沙龙会。

由美容院出头，小型讲座，例如，女性康健、面向学、亲子教育、家庭等等，举行这种沙龙最好设置门票，因为门票上可以做公司项目宣传，并可以用来搭载部门消费现金及小礼物。4 开明星会，前提是公司客源已经积累到一定水平，以此保证每场明星会有500—1000人。集会客源主要由各地美容院之类的门店老板把客人带过来，这种运动适合做玉成国性的集会营销，这种集会营销将给公司造声势、名誉、提升影响力、知名度、提升业绩（届时需配备专业筹谋师--北京有这样的资源），通常如果沙龙会能到达一月一次，明星会才气到达一年一次。

（4）雍玺渠道营销模式第一步，打版。先做一两个客人，作为我们宣传的样板。通常是和我们互助的老板来做打版。

这样主顾看到老板的变化，视觉打击很直接。容易成单。第二步，市场开发。

先使用现在牛燕、李苇现有的一些资源。例如，成都市中心、龙泉驿、绵阳、广元、都江堰、乐山、夹江、重庆等地的美容院，已经有都是成熟的互助商。先把这一部门成熟的互助商，以我们公司的名义去服务好。然后逐步扩展。

第三步，广告宣传。市场杂志广告，例如面相所有美容行业的内部杂志《漂亮女人》。

（而且同时可以使用北京现有的资源，例如《时尚芭莎》等。再加上微影戏、影戏等，作为辅助宣泄。此项单独汇报）第四步，招商培训会。

主要培训营销人员如何给客人做好服务、如何取得客人的信任、如何建设在客人心目中的形象和品牌、如何提高业绩等、如何和店家告竣互助关系以让店家成为我们的互助商。第五步，品牌嫁接。把雍玺品牌嫁接到一些典型的化妆品公司，并告竣相关互助，注意做好三方利益（雍玺公司、美容院、化妆品公司）的分成及项目筹谋。

第六步，到场美博会。先到场成都的美博会（每年两次，一次为4月、一次为10月，2014年思量到场10月那一场），以后可以到场广州美博会。

到场美博会主要为宣传公司品牌，展示公司实力，也是公司同其余竞争对手的切磋平台。另一个是招商作用，美博会的人流量大，参展单元多（最少几百家），天天来相识的店家在1000家，我们的目的是争取这其中的100家美容院和我们互助，这样的情况下公司业绩将很是可观（就按最低平均尺度，一家店一年回款20万，100家店一年就是2000，这基本是行业最低尺度，但前提是医院配备必须完善，相关人员岗位设置也必须配备，相应的成本虽然会提高，可是营业额也会提高。

）★4.2.2电子商务营销（1）投放渠道百度百科、视频网站（微视频）、微营销（微博、微信）、官网（2）目的客源已有意向需求，年事或许在16-35岁，女性为主（3）营销步骤第一步，制作文本宣传资料、制作微视频、建设官方网站；第二部，分析网络渠道运营商情况（客源群体、网络功效、网络市场占有率），凭据分析效果举行选择，并适时投放★4.2.3广告电视等媒体营销（平面广告、视频广告）（1）投放渠道电视台、电台等立体媒体渠道，杂志、公交海报、医美行业相关杂志资料等平面媒体。（2）目的客源目的模糊，无年事、性别限制。★4.2.4客户关系治理（1）建设保密制度保密制度主要针对营销人员、医护人员、公司治理人员对客户的资料信息举行保密。

（2）客户资料治理与分析收罗客户（3）主顾的后期跟进（电话跟进、回访）（4主顾后期复诊（确认效果、进入下一步进单流程）（2）对客户看法的引导每个客户的详细情况都差别，但也都有配合点：身体康健状况不容乐观，急需专业化、规范化的全程康健治理服务。许多客户经常会因为事情忙而推脱或捏词抽不出时间举行治疗康复等，这种情况必须预见到的。

因此，营销团队在培训时便应制定相应的话术来化解客户的拒绝。使用公司设计的宣传资料如纸质资料或音像资料，以及经由事先观察相识后得出的开端针对该客户的相关销售话术造访客户。针对每个客户差别的情况信息制定相对应的销售计谋。

（3）客户治理"***医疗美容门诊部有限公司"接纳会员制对客户举行治理，为每一位客户建设单独的"康健治理档案"，接纳年费制收费方式。1 会员客户可在会所设在海内各都会的疗养康复中心举行治疗、康复、修养。会所将凭据每位客户的意愿摆设客户去某一都会的疗养中心举行治疗。

2 会员客户将享有在各地会所疗养中心住宿的权利，例如，某客户出差到某都会，其持有公司的VIP卡，则其可免费入住当地的会所疗养中心，并享受相应的服务。3 客户享有对自身康健状况的知情权，公司专业人员将凭据客户的康健状况逐步见告客户的康复治疗进度，直至完全见告。

4 治疗中心将针对差别客户的差别康健状况制定差别的治疗康复方案，合理摆设客户治疗康复的时间。按康健状况差别对客户举行分类，并保持全年跟踪回访服务。4.3谋划模式会所接纳"VIP会员"+"普通客户"谋划模式。

"VIP会员"：指向公司缴纳年费的客户；普通客户：指未向公司缴纳年费，而暂时向公司要求提供服务的客户，此类客户接纳按项目收费制。"普通客户"所享受的服务仅限于会所住宿及饮食、集会，而不提供其他治疗康复项目的服务。

★4.3.1客户类型（1）VIP客户年消费尺度：一百万享有权益及服务：· 免费陪同体检· 建设《康健治理档案》，享受会员期内康健评估及服务· 全程免费康复治疗方案（含公司七大项康复内容）· 持VIP卡，可在本公司的全国各分支机构免费住宿、疗养· 终身享受公司康健食品、饮品免费送货上门的服务· 享受治疗后未达康复指标的项目按市价退费服务· 在VIP客户不利便来公司治疗的情况下，可享受医疗人员上门服务。（2）普通客户该类型客户主要由营销人员或VIP客户、转先容而来，他们可享受公司提供的有偿的短期度假、休闲服务，但不享受公司提供的其他服务如治疗，康复疗养，康健食品等。所有服务项目按价收费。（3）企业客户企业客户，主要为选择会所良好的情况而在会所举行小型集会及员工团体休闲的客户，该类客户宜摆设在其他客户较少时接待，按单价收费，可享受团体价优惠。

★4.3.2盈利渠道（1）主营业务谋划收入（2）会费收入、其他谋划收入100位VIP客户即可带来1000万年费收入，除去第一年基础建设投资约800余万元，扣除设备投入、人力薪资等成本，两年即可收回投资，并实现盈利。两年后则可实现年年盈利。除了会员缴纳的年费收入以外，公司还可通过为其他类型客户提供有限的服务来盈利，如休闲、度假、小型集会等（3）品牌价值增值通过一连的转动投资，公司将在全国各地开设这样的分公司，同时在高端客户营销历程中逐步建设高端品牌形象，有利于未来公司整体上市，因此品牌价值的溢价亦是公司的盈利泉源之一。

4.4服务项目公司为会员提供的康健治理服务包罗了现代医学、传统医学、预防医学、养生学、心理学、运动学、营养学等各方面的内容★4.4.1专业机构出具的身体全面体检陈诉由成都军区总医院提供的体检陈诉包罗65项必检项目、15项可选项目，全面涵盖了：{内科（心、肺、肝、脾）外科（甲状腺、淋逢迎、脊柱四肢）眼科通例（含裂隙灯、眼底）全自动眼压测定、眼底快速成像、航空暗适应检查、干眼症泪膜检查、角膜地形图检查、全自动电脑验光、数码裂隙灯眼前段成像检查、耳鼻咽喉科通例、听力测定（电测听）、耳功效检查（声阻抗）、骨密度检测、肺功效检查、电子胶囊内镜、电子胃镜、身高、体重、脉搏、血压、静脉采血、口腔科通例（含内窥镜）、血通例、尿通例、生化35项、免疫功效5项、乙肝定量6项、幽门螺旋杆菌C13检查（呼气法）、血流变检测、肿瘤生长因子(TSGF)、肿瘤12项、鼻咽癌病毒（EB）、甲状腺5项、胰岛素检测、C-肽检测、甲肝病毒检测、丙肝病毒检测、脑功效测定、电子肛肠镜检查、数字口腔全景摄片、心电图（十二导联）、腹部彩超（肝胆胰脾双肾）、经颅彩超（多普勒）、心脏彩超、甲状腺彩超、颈动脉彩超、下肢动脉彩超、数字心功效检查、人体身分分析、动脉硬化检测、DR胸部正侧位摄片、DR颈椎正侧位摄片、DR腰椎正侧位摄片、肿瘤易感基因检测、康健治理手册Ⅰ类、心理通例测评、妇科、液基细胞检测（TCT）（女）、白带通例（女）、人乳头状瘤病毒检测（女）、激素6项（女）、乳腺钼靶（女）、妇科彩超（女）、睾酮检测（男）、前列腺彩超(男）、细胞角卵白、鳞状细胞癌抗原、肺癌抗原、CA50、CA72-4、肝炎抗体全套、全口超声波洁牙、广谱肿瘤、乳腺彩超、卵白芯片检测、性激素检测、全自动阴道炎检测、乙醛脱氢酶基因检测、团体心理康健评估、食物组合14项、妇科、宫颈病理涂片（女）、电子喉镜、电子鼻咽镜、幽门螺旋杆菌C14检查（呼气法）。}并凭据客户所有这些体检数据提供一份完整详尽的《康健咨询与评估陈诉》。

相信我们的客户从未如此全面的相识过自己的身体。★4.4.2为客户建设涵盖已往、现状、未来的《康健治理档案》档案中收录了客户的体检陈诉，并详细记载客户在接受治疗历程中身体各项指标的每一个细微变化，以及所接受治疗的方式、用药、直至治疗竣事，身体完全康复，并对客户未来的康健治理提出建议和忠告。

档案由会所统一治理，可为客户提供复务，完全为客户保密。★4.4.3德国黑森林★4.4.4★4.4.5细胞抗衰老★4.4.6营养食疗及营养饮品除了保健食品类等辅助康健措施，公司还聘请专业营养师凭据每位客户的治疗方案调配逐日营养三餐，并提供康健的饮品，如弱碱水，维生素水等等。以上7大项治疗及辅助康复措施已可治疗和预防大部门疾病，通过治疗中心专业人员的经心调养和治疗，客户的康健指标将获得大幅提高。在客户竣事整个疗程后，公司将再为客户提供一次全面体检。

此外，"雍玺投资治理有限公司"下属的"康晟医学细胞学研究院"和"生命研究所"的专家教授们仍不停的研发出新产物新技术来提升公司的专业技术治疗水平，努力使客户经由会所治疗康复中心专家的全面诊疗和康复疗程能够重新获得康健的体魄。4.5企业文化品 牌："***医疗美容门诊部有限公司"品牌形象：高端、尊贵、私密、专业谋划理念：面向高端、系统全面、科学专业品牌内在：源于"雍玺"品牌涵义的延伸，致力于人类康健事业，以应用高新医学技术、康健产物为人类的康健服务的"一站式全程康健服务"治理机构。

"雍""玺""***医疗美容门诊部有限公司"以现代人身心康健为己任，不停探索，在技术创新、服务创新、理念创新、模式创新方面一直走在同行前列，公司员工承袭这一信念，不停开拓进取，勇于创新，发扬团队精神，誓将"一站式全程康健服务"理念推广至全国以致全球，为告竣企业的既定目的面而努力。公司着重对员工的培训，从专业方面、思想方面、理念方面认同公司所主张的企业价值目的，在事情中促使员工实现自身价值与公司价值的体现。在用人方面，公司认为：没有无用的人，只有用错的人。承袭这一看法，公司在为员工制定自身职业生长计划时，充实与员工举行相同和交流，以相识每一位员工的思想状态和人生目的，以及每一位员工所具备的性格因素，只管做到合适的人放到合适的岗位上。

充实发挥每小我私家的潜力，挖掘每小我私家高昂努力事情的动力。团队精神是公司生长壮大的保证，各部门团队组成整个公司大团队。各部门之间高效率的协调与配合有力促进公司业务生长。员工之间融洽关系使公司成为一个大家庭。

4.6职责治理流程"***医疗美容门诊部有限公司"是一家差别于现有的任何一家康健治理观点机构的会所，她科学专业、系统全面，她是一个现代康健治疗技术搜集的平台，她是一个客户资源共享的平台，全新的观点需要先进的治理理念，在扁平化、高效率的治理理念指导下，制定规范合理的操作治理流程就显得极为重要，下面就是我们为该职能部门设计的职责治理流程：★4.6.1营销中心职责治理流程：★4.6.2医疗康健中心职责治理流程4.7业务操作流程★4.7.1医疗康健中心主顾服务流程（1）会员入会营销司理向客户开展营销客户向财政缴纳会费，财政开具发票客户填写相关入会资料手续成为会员会员资料移交行政人事部档案存案（2）会员体检客户向财政缴纳体检用度（VIP客户除外 ），财政开具票据营销中心预约组织摆设车辆接送客户赴杭体检定点医院挂号客户资料并举行体检体检完毕，水师疗养院出详细检陈诉，摆设客户回衢营销中心向治疗中心移交客户体检陈诉（3）4.7.3预约咨询提交表格后，咨询医生会和您有个基本的相同，对您的社会身份，职业职位、外交情况、性情喜好、治疗需求等举行相识，记载您的小我私家资料和项目治疗需求。（4）资料审审定制年轻专属治理委员会将基本质料举行审核，审核一旦通过，我们将在第一时间通知您。

（5）治疗申请在审核通事后，咨询医生会凭据你的定制项目通知您到成都可纳儿制定的医学机构做相应检测，需要每位客人提供详细的身体全检，包罗病史、用药史、过敏史、血检陈诉等，以及举行一序列定制专业检测。（6）检测设计全方面360度无死角精致化设计，让你拥有奇特的美。（7）交纳定金确定治疗后，贵宾缴纳2万-10万术前专家设计费。

（8）配备私人管家确定可以治疗后，我们会给您摆设私人管家，私人管家醒目顶级旅店的服务礼仪，最重要的是他还是一名专业医师，所以您不仅仅享有顶级旅店私人管家的贴心服务，而且还能在术前术后获得他全程专业的指导和心理照顾护士。（9）预订专家私人管家会提供应您一份详细国家专家团各成员档期，凭据您定制需求为您预订专家。并完善您的定制档案。

（10）奢华医学美容之旅启程预订私人医护管家为您预约号排期后，会协助您制定日程，确定启程时间。（11）进入定制VIP通道前往定制年轻大中华区专属机构，私人管家将帮您领取专家预约证，提取预约档案，有私人管家交给预约专家的助理医师，助理医师也会对您身体状况举行须要的相识。会凭据您的基本资料以及专业项目检测方案，摆设您的预约专家对您举行深度咨询。（12）术前设计由老师亲自为您做术前整体形象设计，赵老师独到的艺术审美眼光，加上多年的临床履历，依据人体整体、局部的黄金比例，联合三维丈量分析您面部和身体几十个细微部位的尺寸，得出最佳黄金数值。

这将是结构您完美形象最为关键的一步。（13）团结会诊术前设计完成之后，老师将与您预约的私人医学美容专家团结会诊，明确治疗的细节，清除隐患，做到治疗宁静万无一失。

（14）确定实施凭据会诊效果，主治专家会和您做最后一次深入相同，专家组最终确定方案并征求您的意见，对其中的细节再次做出合理的调整直到您满足，确定最终化治疗方案，签署手术协议书。（15）缴纳全部用度在老师为您做完形象设计，主顾满足后需缴纳全额定制用度。（16）术前私人医护管家以及主治专家将为您讲述术中需要注意事项，固然这些事在以此轻松的谈天中完成，它是一次很是有效的术前精神减压照顾护士。

（17）术中ALL-TO-ONE服务：人体美学大师、老师、海内外专家全程监测手术效果，私人管家也会在您的允许下全程陪护。如果您感受疼痛，我们的麻醉医生会随时为您用一些适量麻药。整个手术的历程，就像一次自然的睡梦之旅。（18）术后经由专家和人体艺术大师1-2小时完美的形象雕塑，您的形象蜕酿成功完成。

治疗完成后，在专业私人照顾护士医师的照顾护士下，您将渡过24小时视察期，专家将提醒您各项注意事项，时刻关注治疗效果。最后根据术前设计方案，私人定制年轻专属机构将会检查贵宾是否到达术前形象设计尺度，填写最后的会诊病历留档。（19）后期服务定制年轻服务并没有竣事，接下来每年都市有私人医学美容专家定期回访、定期小我私家照顾护士指导。固然只要您有任何疑问。

（20）定期医学疗养定制年轻贵宾也可以享受一年的定制年轻医学疗养服务，定期被邀到场酒会，沙龙以及定制年轻医学美容年度治理服务，最新美容项目咨询等。

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